SURA aclara el plazo para reclamar seguros tras el terremoto y evita pérdidas mayores
Imagen: infobae colombia
Tras el sismo, SURA recordó que los afectados con pólizas de vivienda, carro, salud o locales comerciales tienen hasta dos años para reclamar. La aclaración busca evitar que miles de damnificados pierdan su cobertura por desconocer los plazos.
El mensaje de SURA llega en el momento más sensible: después del sismo, cuando muchas familias, comerciantes y propietarios apenas están dimensionando los daños y tratando de entender qué cubre su seguro. La aseguradora aclaró, según informó infobae colombia, que los damnificados con pólizas de vivienda, automóvil, salud o locales comerciales cuentan con un plazo de hasta dos años para presentar su reclamación, una precisión que puede marcar la diferencia entre recuperar parte de sus pérdidas o quedarse por fuera del amparo por simple desconocimiento.
De acuerdo con la información difundida por la compañía y recogida por infobae colombia, el presidente de SURA explicó que quienes hayan visto afectados sus bienes o su actividad económica deben iniciar el proceso de reclamación aunque todavía estén evaluando el alcance total de los daños. En la práctica, eso significa reportar el siniestro, reunir pruebas como fotos, videos, diagnósticos técnicos o constancias de afectación, y ponerse en contacto con la aseguradora lo antes posible. La recomendación cobra especial relevancia para quienes tienen inmuebles con grietas, vehículos impactados por caída de estructuras o comercios que tuvieron pérdidas en inventarios, maquinaria o ingresos por cierre temporal.
La aclaración no es menor en un país donde una parte significativa de la población sigue sin tener claro cómo funciona el sistema asegurador y, peor aún, dónde empieza y termina su cobertura. En emergencias como un terremoto, el tiempo juega en contra de las víctimas porque la incertidumbre, la desinformación y la urgencia de resolver necesidades básicas suelen retrasar los trámites. Por eso el plazo de dos años resulta clave: ofrece margen para reclamaciones más completas, pero también exige disciplina documental y lectura detallada de la póliza, porque no todos los riesgos están cubiertos de la misma forma ni con las mismas condiciones. En términos simples, el seguro puede convertirse en un salvavidas, pero solo para quien activa el proceso a tiempo y con sustento suficiente.
Más allá del caso puntual de SURA, este recordatorio deja una lección que vale para cualquier evento de gran magnitud: en Colombia, tener una póliza no basta si el asegurado desconoce sus derechos y obligaciones. El reto ahora es que la información llegue rápido a los damnificados, especialmente a los hogares de ingresos medios y bajos y a los pequeños negocios, que suelen ser los más golpeados cuando un desastre natural interrumpe su patrimonio y su capacidad de generar ingresos. En una economía donde un sismo puede borrar en minutos el trabajo de años, reclamar a tiempo no es un detalle administrativo: es parte de la recuperación.
